CGV
L’ENTREPRISE
Vous trouverez toutes les informations sur nos services et produits proposés sur notre site internet www.oclairdebulles.com dont le siège social est situé au lieu-dit Bardy 47140 Saint Sylvestre sur Lot . L’entreprise est immatriculée au RCS d’Agen sous le n°894 673 821 – Téléphone : +33 659794504 et courriel : contact@oclairdebulles.com
Les Conditions Générales de Vente ci-dessous prennent effet à la réservation.
REGLEMENTS ET RESERVATIONS
Vous pouvez consulter la disponibilité des hébergements depuis notre site internet.
Pour les réservations effectuées par le biais de notre système de réservation en ligne avec paiement sécurisé www.oclairdebulles.com, le montant du séjour sera débité de votre carte bancaire en intégralité à la réservation.
Pour les réservations effectuées par téléphone ou par Email, le montant du séjour sera à régler en intégralité à la réservation par chèque, virement bancaire, ou en espèces . La réservation sera bloquée pendant 7 jours le temps de réceptionner votre règlement. Passé ce délai votre option de réservation sera levée.
Pour les paiements en espèces il vous sera demandé un chèque correspondant au montant de votre réservation – il sera conservé et vous sera restitué contre la remise de vos espèces lors de votre séjour. En cas d’annulation de votre part et conformément à nos conditions générales de vente une retenue partielle ou totale de votre règlement sera conservée qui nécessitera l’encaissement de votre chèque.
Une fois le règlement effectué, nous vous enverrons un mail confirmant la prise en compte de votre réservation.
Pour toute question ou difficulté lors de votre réservation, merci de nous contacter au 0659794504
METEO
En cas d’alerte météo Orange, annonçant des intempéries telles que tempête ou orage, ou toutes autres intempéries et cas de force majeure indépendants de notre volonté, Ô Clair de Bulles se réserve le droit d’annuler votre séjour. Dans ces circonstances nous vous proposerons de reporter celui-ci à une date ultérieure ou de vous rembourser suivant les circonstances citées plus bas.
CAPACITE
La capacité maximale dans nos bulles est de deux personnes conformément à ce qui est spécifié dans nos tarifs – Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d’assurance.
ANIMAUX
Les animaux domestiques ne sont pas admis dans nos hébergements.
MODIFICATION OU ANNULATION AVANT VOTRE ARRIVÉE
Selon les articles L121-20 à L121-20-2, L121-20-4 et R121-1-2 du code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 7 jours.
Toute modification demandée en terme de dates, de choix de bulles et de durée, doit faire l’objet d’une demande écrite soumise à notre accord et ce dans un délai minimum de 30 jours précédant votre arrivée.
Toute modification ou annulation, doit faire l’objet d’une demande écrite, de préférence par Email. Merci d’y faire figurer votre numéro de dossier.
En cas d’annulation avant votre séjour, sur votre demande
Tout séjour annulé à plus de 30 jours de votre arrivée fera l’objet d’une retenue de 30% du montant de votre séjour.
Entre 15 et 30 jours avant la date d’arrivée nous retiendrons 60% du montant de votre séjour.
Aucun remboursement ne pourra être demandé pour tout séjour annulé à moins de 15 jours avant la date d’arrivée.
En cas de décès d’un des occupants le séjour sera soit intégralement remboursé ou reporté dans un délais de 4 mois suivant l’annulation. Un certificat de décès sera demandé.
Modification avant votre séjour, sur votre demande
Toute modification demandée plus de 15 jours avant votre arrivée pourra être envisagée sans frais selon disponibilités sur l’année civile en cours. Une fois ce report effectué il ne pourra être réclamé aucun remboursement du séjour.
A moins de 15 jours de votre arrivée la date de votre séjour ne pourra pas être modifiée.
Modification ou annulation de séjour par L’entreprise Ô Clair de Bulles AVANT votre arrivée
Pour des raisons de sécurité, en cas d’alerte météo Orange, annonçant des intempéries telles que tempête ou orage, ou toutes autres intempéries et cas de force majeure indépendants de notre volonté, Ô Clair de Bulles se réserve le droit d’annuler et de reporter votre séjour.
Dans ces circonstances, nous vous proposerons le report de celui-ci à une date ultérieure.
Si vous avez d’ores et déjà quitté votre domicile, nous vous proposerons de vous reloger selon disponibilités dans d’autres types d’hébergements sans supplément. Dans ce cas, vous bénéficierez d’une réduction de 50% sur un prochain séjour équivalent dans nos bulles dans les 12 mois suivants. Si cette proposition ne vous convenait pas l’intégralité des sommes versées vous sera remboursée et aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.
Modification ou annulation de séjour par L’entreprise Ô Clair de Bulles pendant votre séjour
Pour des raisons de sécurité, en cas d’alerte météo Orange, annonçant des intempéries telles que tempête ou orage, ou toutes autres intempéries indépendantes de notre volonté, Ô Clair de Bulles se réserve le droit d’annuler votre séjour.
Un relogement dans d’autres types d’hébergements vous sera proposé selon disponibilités et sans supplément. Dans ce cas, vous bénéficierez d’une réduction de 50% sur votre prochain séjour équivalent dans nos bulles dans les 12 mois suivants. Si nous n’avions pas de solution de relogement disponible, nous vous proposerons soit le report de votre séjour à une date ultérieure dans les 12 mois courants, soit le remboursement des sommes versées.
L’entreprise , se réserve le droit de renvoyer chez lui un client séjournant sur place si son comportement perturbe la tranquillité des autres clients ou présente un risque avéré pour l’exploitation et ce sans qu’il soit en mesure de demander une quelconque indemnité.
Annulation de séjour par vous même pendant votre séjour
Les bulles étant un logement insolite, s’il s’avérait que celui-ci ne vous convienne pas une fois sur place, aucun remboursement ne pourra être réclamé.
CAS DE FORCE MAJEURE (Covid-19 et autre pandémie déclarée)
Sauf décret ou ordonnance prévalant sur les conditions énoncées ci-dessous, tout séjour ne pouvant être honoré pour cas de force majeure, sera soumis aux dispositions suivantes :
● En cas de nouvelles mesures gouvernementales (restrictions kilométriques, confinement national ou local, couvre-feu, fermeture des établissements ou des frontières, etc.) empêchant votre venue, vous pourrez demander soit le report de votre séjour dans les 6 mois suivant la date de levée du confinement ou son remboursement.
● Si un des occupants est positif test PCR du Covid-19 (ou autre virus déclaré comme pandémie), ou est cas contact, sur présentation du justificatif officiel attestant du résultat positif au test Covid 19 et/ou de l’avis officiel de confinement pour les cas contact, vous pourrez demander soit le report du séjour pendant une durée de 6 mois suivant la date de la fin de votre isolement ou son remboursement.
Un justificatif médical ne constitue pas une attestation recevable.
L’Entreprise Ô Clair de Bulles devra impérativement être informée par écrit par les clients de leur empêchement de venir séjourner dans les 12h suivant la réception de la réponse du test positif ou de l’avis de cas contact. Si ce délai n’est pas respecté, nous nous reservons le droit de ne pas accéder à la demande de remboursement ou de report; en effet, le défaut d’information par le client dans le délai imparti sera considéré comme une entrave à la commercialisation des hébergements d’Ô Clair de Bulles , empêchant ainsi l’entreprise de prendre toutes les dispositions nécessaires pour remettre la nuitée en vente.
Toute demande de report de séjour ou de remboursement pour cas de force majeure devra être adressée par email à contact@oclairdebulles.com en précisant le code de la réservation, et la date du séjour.
TARIFS
Les tarifs d’Ô Clair de Bulles s’entendent T.V.A et taxe de séjour comprise. Le petit déjeuner pour deux personnes est inclus dans le prix de la nuitée.
Seuls les tarifs mentionnés sur notre site internet font foi.
CONDITIONS PARTICULIERES
Pendant votre séjour, vous vous engagez à respecter strictement toutes les consignes de sécurité telles qu’elles vous seront expliquées à votre accueil.
Votre séjour se déroulera sur un domaine privé. Il est strictement interdit d’y faire du feu. Il est aussi interdit de fumer à l’intérieur des Bulles.
ARRIVEE ET DEPART
Pour préparer votre séjour : il est indispensable de vous munir d’un téléphone portable, et de chaussures propres pour l’intérieur de la bulle. Des baskets/tennis sont recommandés pour l’accès au site .
Nous avons le plaisir de vous accueillir à partir de 16h00 et ce jusqu’à 19h.
48h avant votre venue nous vous prions de bien vouloir convenir d’une heure d’arrivée par mail ou par téléphone.
Nous vous prions de nous prévenir en cas d’arrivée après 19h.
Votre séjour se déroulera au sein d’une propriété privée. Nous vous remercions de respecter ces consignes et de veiller à la quiétude des lieux.
Le jour de votre départ, les bulles doivent être libérées au plus tard à 11h.
OBJETS DE VALEUR
Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les hébergements. La direction ne pourra être tenue responsable de vols dans les Bulles. Vous pourrez si vous le souhaitez nous confier vos effets personnels que nous mettrons en sécurité pendant votre séjour.
RECLAMATIONS
Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R. dans les 30 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante : Ô Clair de Bulles , Lieu-dit Bardy 47140 Saint sylvestre sur Lot
LITIGE
En cas de litige, seule la compétence du Tribunal d’Agen est reconnue.
PROTECTION DES DONNEES
L’Entreprise Ô Clair de Bulles s’engage à ce que la collecte et le traitement des informations personnelles soient effectués en conformité avec la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés dite loi “Informatique et Libertés”.
